Politique de confidentialité

Version du 16 octobre 2026

Cette politique explique comment Cazorel cars, exerçant sous le nom Cazorel, utilise les données personnelles liées à cazorel.com et à ses demandes de location de véhicules. Elle concerne les visiteurs, les personnes qui nous contactent et les clients. Le responsable du traitement est Cazorel cars, ICE 002206683000063. Notre adresse de contact est 64 Avenue Al Khawarizmi, Agadir 80000, Maroc. Pour toute question : [email protected].

Les informations que vous nous communiquez

Lorsque vous préparez une demande, nous traitons le véhicule choisi, les dates et heures, les lieux de retrait et de retour, les options, la devise, le montant et les coordonnées nécessaires pour vous répondre. Les échanges peuvent aussi contenir un numéro de vol, une préférence de livraison ou un commentaire que vous choisissez de fournir. Ne saisissez pas de données de carte bancaire, de documents d’identité ou d’informations sensibles dans les champs libres.

Si vous utilisez un compte, nous conservons les informations du profil, les références de commande, l’historique et le statut de vos demandes. Les documents nécessaires au contrat de location peuvent être demandés séparément, au moment approprié. Le site n’en déduit pas automatiquement votre éligibilité à conduire.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos questions et préparer la location que vous demandez.
• Vérifier les dates et la disponibilité, calculer les tarifs, organiser le retrait et assurer le suivi de la réservation.
• Gérer les modifications, annulations, réclamations et obligations comptables applicables.
• Protéger le site, empêcher les soumissions abusives et permettre l’accès sécurisé au compte.
• Mesurer l’utilisation du site et les campagnes publicitaires, uniquement selon vos choix de consentement pour les traceurs concernés.

Les données de demande sont utilisées pour prendre les mesures nécessaires à votre demande puis, lorsqu’une location est confirmée, à son exécution. Certaines informations sont conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit. Les mesures d’audience et publicitaires non nécessaires reposent sur votre consentement. Un refus de ces traceurs ne doit pas empêcher d’envoyer une demande.

WooCommerce et votre parcours de réservation

WooCommerce gère le récapitulatif, la commande et le compte client. Des cookies techniques permettent de conserver la session et les éléments de la demande entre deux pages. Les informations transmises au formulaire servent à traiter votre demande ; une commande enregistrée n’est pas, à elle seule, une réservation confirmée. Le choix EUR, USD ou MAD, le taux utilisé et le montant validé sont enregistrés avec la demande pour conserver un récapitulatif stable.

Google Analytics, Meta Pixel et Microsoft Clarity

Avec votre accord, Google Analytics mesure notamment les pages consultées, les événements de navigation, la provenance des visites et des informations techniques sur le navigateur ou l’appareil. Meta Pixel peut mesurer les actions liées aux campagnes publicitaires et permettre des audiences publicitaires. Meta peut rapprocher les événements reçus des informations dont il dispose selon ses propres règles.

Microsoft Clarity fournit des cartes de chaleur et des reconstitutions de sessions à partir des interactions avec la page : clics, défilement et comportement de navigation. Ces outils ne doivent pas recevoir le texte des champs de réservation, les coordonnées, les références privées de commande ou les informations du compte. Les pages de réservation et de compte sont exclues de nos scripts d’analyse personnalisés. Les contrôles de consentement et le masquage réduisent les données collectées sans rendre toute navigation anonyme.

Les prestataires expliquent leurs traitements dans les règles de Google, la politique de Meta et la déclaration de Microsoft. Consultez aussi notre politique de cookies pour les catégories et durées.

Cartes Google et liens externes

Les cartes Google intégrées s’affichent automatiquement sur les pages concernées. Leur chargement transmet notamment votre adresse IP et des informations de navigateur à Google, qui applique ses propres règles de confidentialité et peut utiliser ses technologies. Le lien « Itinéraire sur Google Maps » ouvre le service Google Maps ou son application. Notre adresse et notre numéro de téléphone restent accessibles en texte.

Qui peut accéder aux données et où elles sont traitées

L’équipe Cazorel accède aux informations nécessaires à la gestion de votre demande. Des prestataires d’hébergement, de maintenance, de messagerie et de sécurité peuvent intervenir dans leurs missions respectives. Les outils d’audience et de publicité reçoivent uniquement les données liées aux fonctions que vous avez acceptées. Nous ne vendons pas votre dossier de réservation.

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors du Maroc. Les transferts doivent être encadrés selon les obligations applicables, notamment celles de la loi marocaine 09-08 et de la CNDP. Cette page ne constitue pas l’affirmation d’une autorisation administrative particulière : vous pouvez demander les informations sur les destinataires et garanties applicables à votre dossier.

Conservation et sécurité

Nous limitons la conservation aux besoins de la demande, de la relation client, des obligations applicables et du traitement des litiges. Les données techniques et de mesure suivent les paramètres propres à chaque outil. Les durées de cookies ne représentent pas la durée de conservation d’un dossier de location. Les copies de sauvegarde peuvent subsister pendant leur cycle de remplacement ; elles ne servent pas à réactiver une demande supprimée.

Les accès sont réservés aux personnes qui en ont besoin. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, tout en rappelant qu’aucun service en ligne ne peut garantir un risque nul. Prévenez-nous si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification et, dans les conditions prévues par la réglementation, vous opposer à certains traitements ou demander leur suppression. Le retrait du consentement aux traceurs agit pour l’avenir et ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés sur cette base. Une obligation de conservation ou un litige peut limiter une suppression immédiate.

Écrivez à [email protected] en précisant votre demande et, si utile, votre référence de location. Nous pouvons demander une vérification proportionnée de votre identité. Vous pouvez également contacter la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP). Les préférences de traceurs sont accessibles depuis le pied de page.

Évolution de cette politique

La date en tête de page permet d’identifier la version consultée. Nous mettons à jour cette politique lorsque nos services, outils ou obligations évoluent. Les changements importants concernant une demande déjà enregistrée vous sont communiqués lorsque cela est nécessaire.