Conditions d’utilisation et de réservation
Version du 16 octobre 2026
Ces conditions régissent l’utilisation de cazorel.com et la préparation d’une demande de location auprès de Cazorel cars, nom commercial Cazorel, ICE 002206683000063. Elles complètent les informations du véhicule et le contrat de location remis au client. Les modalités particulières acceptées avec votre confirmation précisent les conditions de votre location.
Du choix du véhicule à la confirmation
Choisissez un véhicule, vos dates, le lieu de retrait et vos options. Le premier formulaire vous conduit au récapitulatif et à la saisie de vos coordonnées. L’envoi final crée une demande. Un message « demande reçue » ou un numéro de commande ne garantit pas la disponibilité et ne vaut pas confirmation définitive.
La réservation est confirmée après vérification par l’équipe Cazorel et communication de son accord. N’organisez pas votre déplacement en considérant une demande en attente comme confirmée. Si le modèle ou les conditions demandées ne peuvent pas être proposés, l’équipe vous contacte ; une solution différente doit être acceptée avant engagement.
Tarifs, durée et saisons
Les tarifs de base et options sont saisis en EUR. Le prix « à partir de » est le tarif journalier minimal d’une tranche de durée applicable, dans la saison en cours lorsqu’une tarification saisonnière existe. La durée nécessaire à ce prix est indiquée. Il ne représente pas le prix de toute location d’une journée.
Le récapitulatif tient compte des dates choisies, des périodes saisonnières, des tranches de durée et des options. La date de retour ne crée pas une journée supplémentaire lorsqu’elle correspond à la fin du séjour calculé. Les heures et conditions de durée minimale restent celles indiquées au cours du parcours. Les frais particuliers de livraison ou de retrait sont précisés avant confirmation. Aucun supplément non accepté ne doit être présenté comme déjà convenu.
EUR, USD et MAD
La devise d’affichage peut être choisie indépendamment de la langue. Les conversions sont calculées à partir des montants EUR avec un taux daté et des lignes arrondies à deux décimales. Le montant accepté, la devise et le taux sont conservés avec la demande. Un nouveau taux ne modifie pas rétroactivement ce récapitulatif.
Si un tarif ou un taux change avant l’envoi, un nouveau récapitulatif doit être accepté. Lorsqu’aucun taux suffisamment récent n’est disponible, une nouvelle demande doit être préparée explicitement en EUR. Les modalités et la devise de règlement sont confirmées avec vous ; une conversion d’affichage ne constitue pas une opération bancaire.
Paiement, caution et assurance
Le parcours conserve le paiement à la livraison selon les modalités confirmées par Cazorel. Il ne demande pas de paiement en ligne par carte. Chez Cazorel, certaines catégories de voitures sont disponibles en location sans caution, selon les conditions. Les exigences applicables au véhicule choisi vous sont communiquées avant confirmation.
Les mentions d’assurance tous risques et de kilométrage illimité doivent être lues avec les conditions du véhicule et du contrat. Les garanties, exclusions, franchises éventuelles et limites d’usage figurent dans le contrat ; l’expression « tous risques » ne signifie pas qu’aucun dommage ou usage n’est jamais exclu. Demandez ces précisions avant d’accepter si vous avez un besoin particulier.
Conducteurs et utilisation
Les conditions de permis, d’identité, d’âge et de conduite sont vérifiées pour le véhicule demandé. Aucun âge minimal ni ancienneté de permis uniforme n’est promis par cette page. Le véhicule doit être utilisé conformément au contrat, aux règles de circulation et aux conducteurs autorisés. Toute sortie du territoire, usage spécial ou conduite hors des conditions prévues nécessite un accord préalable lorsqu’il est requis par le contrat.
Retrait, livraison et retour
Le lieu, l’heure et le point de rendez-vous sont convenus avec Cazorel. Une destination affichée indique où une demande peut être organisée ; elle ne prouve pas l’existence d’une agence physique sur place ni la disponibilité du véhicule à une date précise. Dakhla désigne la ville distincte d’Agadir. Une livraison à l’aéroport doit être organisée avec les informations de vol utiles.
À la remise et au retour, vérifiez ensemble l’état du véhicule, le carburant, les équipements et les documents. Signalez toute anomalie avant le départ. Prévenez rapidement l’équipe en cas de retard ou de modification. Une prolongation n’est acquise qu’après confirmation.
Modification, annulation et réclamation
Les règles sont détaillées dans notre politique d’annulation et de remboursement. Les demandes non confirmées peuvent être annulées depuis le compte avant le retrait. Les réservations confirmées disposent d’une demande d’annulation examinée par l’équipe. Pour une réclamation, indiquez votre référence, les faits et les justificatifs utiles au +212 661 654 725 ou via les coordonnées de votre confirmation.
Utilisation du site et informations
Vous devez fournir des informations exactes et ne pas tenter d’accéder au compte ou aux demandes d’un tiers. Les photographies, textes, marques et éléments graphiques ne sont pas librement réutilisables sans droit ou autorisation. Une photo de destination est illustrative et ne représente pas nécessairement un point de retrait. Nous corrigeons les erreurs signalées selon notre charte éditoriale.
Ces conditions s’appliquent sous réserve des dispositions impératives de protection des clients. Elles ne suppriment aucun droit que la réglementation applicable vous accorde. Les données personnelles sont traitées selon la politique de confidentialité.